群雄逐鹿的中國新零售到底是什麼？

中國零售商業即將開啟一場群雄逐鹿的精彩紛爭。（圖片來源：Adobe stock）

【看中國2018年3月1日訊】正如巴菲特股東信中所說，當今是一個並購的大時代，因為全球低利率，錢太多，大家爭搶好資產。

最近中國的商業世界也特別熱鬧，吉利一舉收購奔馳母公司戴姆勒集團將近10%的股份，阿里巴巴耗資將近100億美元全資收購，餓了麼？

聯繫到阿里在此前入股高鑫零售，大家對高鑫零售這個名字可能很陌生，但是如果說大潤發賣場，人人都知道，它就是大潤發這些超級大賣場背後真正的運營者，屬於幕後高手。至此，阿里在新零售上的布局已經非常清晰。

中國零售商業，即將開啟一場群雄逐鹿的精彩紛爭，此刻，戰鼓已經敲響！

首先，我們必須回答一個問題，都在說新零售，新零售到底是什麼？有人說，簡單，不就是線上加線下嘛！可是線上加線下這個概念新在哪裡？很多年以前不就有O2O了嘛（online to offline），新零售又有什麼區別呢？

這一切壓力也好，機遇也罷，都始於一個重要的假設：線上流量不再增長，網際網路紅利即將吃完。

截止到2016年，網路零售增速降到25%左右，歷史性首次跌破30%；網購用戶增速降到9%，幾乎和GDP一樣普通的水平。

人頭是最重要的基礎，大多數生意，你只能指望有更多的人來，而不能指望來的人多花錢，因為一個人的口袋，錢總是不夠的。基於9%這個數字，傳統的網購正在變得既不激情又不性感。

居安思危，窮則思變。這個行業做了一個偉大的商業實驗，叫做O2O，既然線上流量即將枯竭，那咱們反其道行之，重新反攻線下，因為你還是會發現，城市商圈永遠還是人頭攢動，網際網路永遠也顛覆不了人們要去便利店要去逛商場這個行為習慣，因為人是社會動物，他一定要出門的。

可是這個實驗的效果不甚理想。大力氣搞的線下實體店，花費天價裝修和租金，但人們來了之後，拿出來，試一下，拍個照，掃一掃，然後轉身，他走了！他回家上網買了。於是，高價投資的線下實體店，淪為了一個昂貴的櫥窗和展示櫃。

再次窮則思變。有沒有可能讓線下的人來了不要走，不要只是掃一掃然後上網買呢？於是，這引導我們去思考一個更重要的問題，線上線下的本質區別到底是什麼？

人們之所以掃碼離開，是因為你做的這款商品高度標準化，尤其是書籍、電子產品。既然是個標品，那麼符合邏輯的理性策略一定是上網買，因為便宜。

可是，試問你去逛宜家，你可以挑好了上網下單，但你突然餓了要在宜家餐廳吃飯，難道掃碼上網下單？你走在路上突然渴了，你外賣叫瓶水？一定不會，你會走進最近的便利店，馬上解決你的需求。這就是場景式消費，統統都是非標準化的，網購完全無法解決，這是線下的獨特點。

線下這個場景，它最大的軟肋在於，它能服務的消費者有限，天花板特別低。所以想要增長，兩個辦法：

第一，提高效率，餐飲行業喜歡講一個指標叫翻臺率。尤其你去觀察星巴克，你一定很好奇，為什麼它的店裡好像一直挺擠的？不是它挺擠的，是它真的小，鼓勵用戶打包帶走，這樣可以提高它運營的週轉率和坪效。

第二，線下門店必須把自己所有標準化的商品搬到線上，理論上可以服務無限的用戶。而線下，只做非標品，只做體驗，你上網買，對不起，這個真沒有。

線上這個場景它只能做標品，所有非標都做不了，所以，他們倆本質上互為補充，相互依賴，不是競爭關係，而是水乳交融，這才是新零售真正的本質。

至此，高鑫零售為什麼會被阿里入股，永輝超市為什麼會被騰訊投資？百麗鞋業為什麼會被高瓴資本私有化？因為他們都是深深扎根線下，而且卡位於線下核心位置——能夠接觸到最廣大消費者的一線通關要道必經之路上，他們是實體經濟末端真正的毛細血管。

有了這些毛細血管，你才能抵達真實的大眾，接觸才有滿足人們個性化體驗的機會，不接觸，連機會都不會有。

可以斷言，2018年，新零售的戰場將會鑼鼓喧天，幾大巨頭的正面競爭和對抗即將開啟，如果你已經擁有了洞見，投資的機遇可能隨時到來。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)