職場性騷擾？向聊天機器人投訴(圖)

世界婦女日（圖片來源：Getty Images）

【看中國2018年3月29日訊】（看中國記者憶文綜合報導）遭遇了職場性騷擾？可以向一個名叫Spot的聊天機器人投訴。

今年2月，這款產品發布，它可以通過網站免費使用。Spot聊天機器人就一系列問題，記錄投訴用戶的回答，然後根據記錄製作一份報告，詳細闡述客戶在職場中遭到的性騷擾或性別歧視。

職場性騷擾

平等就業機會委員會（the Equal Employment Opportunity Commission）的統計顯示，每四名女性中就有一人在職場受到過性騷擾。除了老闆、同事，也可能來自於客戶或合作夥伴。除了工作場所，在出租屋、學校或其它公眾場所，都有可能存在性騷擾。

最近，BBC對2000多人進行的調查發現，有50%受訪女性經歷過性騷擾，程度不一，但大多數人選擇不上報，這個結論令人壓抑，卻是現狀。這也意味著人們需要通過輔助工具來解決此事，這種輔助工具將有助於消除正式投訴過程中，帶來的恥辱感和心理壓力，也能給所有員工帶來更加安全和開放的環境。

聊天機器人

據BBC報導，Spot聊天機器人給人提供了投訴服務，卻不必接受別人的評判，也不會讓用戶感到慌張或匆忙。研發人員希望用機器人代替高級員工來解決性騷擾問題，這可以讓受害人更主動地投訴。

任何個人都可在Spot網站上使用人工智慧聊天機器人，並生成一份報告，如果不想讓僱主知道，可以在家裡上網操作。根據用戶對投訴事件細節的記憶程度，包括現場人員、感受，是否有其它證據等，聊天過程可能會是幾分鐘，但如果用戶願意，多長時間都可以。如果用戶提到目擊證人，聊天機器人也會鼓勵用戶讓證人也出一份報告。

在聊天結束後，用戶可以選擇下載一份PDF文件，這是經過組織的對話文字記錄，帶有文件生成時間。之後，用戶可選擇是否用這份報告向所在公司投訴。

可以匿名處理

報告還可以匿名，用戶在發給僱主人力資源部之後，可以不必立即公開。用戶還可保留原始副本，供日後使用。這樣可以保證幾個月後，若再次遭遇類似事件，已經有關鍵細節被記錄下來。

幫助克服障礙

從好萊塢大亨到奧運隊醫，近期不道德醜聞頻繁曝光後，各行業領導者都希望藉助一些工具，解決已經日益普遍的騷擾與歧視問題。這就需要克服阻礙人們報告自身遭遇的障礙。

人們擔心被排斥或報復，工作評估過低、職場人際關係孤立、失去晉升機會等。人們還對高層主管沒有信任感，對保密問題也心存擔憂。

職場虐待和性騷擾導致了更高的抑鬱率。如果不妥善處理，可能會影響健康，遭受疾病的困擾。

潛在的缺點

不是所有專家都認為，目前的這種聊天機器人能實現與人類主導的面談，達到同樣的效果。

樸茨茅斯大學應用認知心理學教授洛林·霍普（Lorraine Hope）表示，目前尚不清楚通過機器人訪談得到的信息，其質量如何，也不清楚接受訪談用戶的感受。

目前Spot聊天機器人已擁有數百個用戶，並生成報告，更多人的遭遇已經被傾聽。