讓對方打開話匣子 比善於「傾聽」更好(組圖)

善於「讓對方打開話匣子」比善於「傾聽」更好。

文／有川真由美

讓別人覺得「和你聊天真開心」

和年輕人聊天時，你是否會不知不覺開始說教？譬如說些「這樣做比較好」、「工作就是這麼回事」之類多管閒事的話，等到回過神來，才發現對方已經出神，根本沒有在聽……這樣很沒意思對吧！

這時最常見的狀況就是擔心「只顧著自己說話，是不是不太好」，於是連珠炮似地問對方「有男朋友嗎」、「工作開心嗎」。被問到這些問題的時候，對方大多會回答：「啊，有啊……」，但態度多少都會顯得退怯。

人們往往認為，想成為聊天高手就一定要聊有趣的話題、不能沉默太久，不過其實並不需要這樣。

人在談論自己時心情最舒坦，對方如果對自己的事情有興趣、給予良好回應，那話題就能擴展一直聊下去。這時雙方都會覺得「和這個人聊天真開心」。

善於「讓對方打開話匣子」比善於「傾聽」更重要。為了讓對方打開話匣子，一直持續聊下去，請注意以下三點：

1、用「情緒」回應對方

如果對方的反應很冷淡，那對話就無法持續下去。比起用語言回應，使用「好有趣」、「嚇了一跳」、「好快樂」、「真開心」等情緒上的反饋，更能成為炒熱對話氣氛的間奏。請用略為誇張的表情和詞彙表達情緒吧！

2、馬上把話題轉到對方身上

就算是聊自己的事情，只要用心把話題轉到對方身上，就能一直聊下去。愉快的對話就像傳接球，訣竅在於不能自己控球太久，要盡快把球丟給對方。建議可用「如果是○○先生會怎麼做」、「○○先生覺得如何」、「○○先生有過這樣的經驗嗎」等句子回應。

3、找出讓對方「聊得開心的話題」

每個人都想聊自己喜歡、擅長、有興趣的事或豐功偉業。雖然大家對這些主題都能侃侃而談，卻很難自己開口說。既然如此，那就若無其事地把球丟給對方吧！

聊天時可以若無其事地轉移話題，讓對話更豐富順暢。
（以上圖片來源：Adobe stock）

不經意地轉移話題的六大關鍵詞

當聊天不順利，氣氛開始變得尷尬時，人們總是希望自己可以若無其事地轉移話題，讓對話更豐富順暢。

在遇到冷場危機時，最有用的六大關鍵詞就是「T．J．X．D．T．Q」（譯註：這裡用漢語拼音取代日文原文當作簡稱）。

「T」（天氣、季節）：明天開始會下雨；這個禮拜好像都會天氣不好呢。

「J」（近況）：上週我請假去了京都耶。

「X」（新聞）：據說好像要推出有圖案的車牌耶。

「D」（地區．周遭環境）：車站前已經搭好漂亮的燈飾了。

「S」（身體．健康）：您總是活力充沛，是不是有什麼特別的養生方法？

「Q」（興趣．工作）：您最近是不是有在爬山啊？

可以按這個順序聊下去，再從中選擇感覺不錯的話題丟給對方，時間很快就會過去了。

在話題告一段落要重新開頭時，可以用「說到這個……」、「對了」、「是說……」這種突然想到什麼的感覺來連結，就能自然而然地重啟話題。

譬如「說到這個，之前我曾經碰到這種情況喔」，或者拋出「○○先生這種時候都會怎麼做呢」之類的問題，再從對方回覆中提到的關鍵字擴充話題，就像聯想遊戲一樣連接到新話題即可。

各種雜談話題之中最容易吸引聽眾的，就是「我曾經有過這種經驗」、「我親眼見過這種東西」等本人的實際體驗。因為這種話題最能真實而鮮明地表達，對方也會很有興趣，自然能聊得開。

養成積極關心某個領域的習慣，才能多多儲存聊天的話題，即便只是小事也無所謂。譬如搭計程車時試著和司機聊天；有新的店開幕，就去看看裡面賣什麼。如此一來，就可以自然而然收集到「那位計程車司機好有趣」、「一樓咖啡廳的焗烤飯超好吃」等忍不住想說的話題。請抱著讓對方享受對話的服務精神，炒熱聊天的氣氛吧。

 

本文整理、節錄自有川真由美《讓對方覺得超溫暖的相處練習》一書。由采實文化授權轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。