中國能出現世界級房地產公司嗎？

我是一個想像力比較豐富的人，但對於中國房地產公司成為世界級這樣的設想，還是感覺很受"驚嚇"。中國的房地產公司即使長出鷹的翅膀，它的飛行高度也很難超過雞。

要想成為"世界級"，首先要弄明白什麼才是世界級。帕爾迪是美國最大房地產建築開發商，它不僅擁有設計、施工企業，甚至還有抵押公司，是一個實實在在做事的企業。

而中國的開發商呢？設計由設計單位做，住房由建築企業建造，開發商扮演的只是"中間人"或"皮包商"的角色。潘石屹曾經指出，中國有1/3的房產商將囤地炒地作為"主營業務"，中國特色的房地產的投機性由此可見一斑。

從資金來源上來看，中國許多開發商的自有資金寥寥無幾，主要通過讓建築企業墊資（向建築企業轉嫁風險和成本）、預售房（向購房者轉嫁風險和成本）、直接貸款或假按揭（向銀行轉嫁風險和成本）等方式，來維持經營。這種投機性，造成了一系列的社會問題（比如，農民工工資拖欠問題），同時，也注定了，它只能在特定區域、特定時期才能存在，一旦脫離這兩個條件馬上就會褪毛。

從國際範圍來看，類似中國這樣的所謂房產商，很難找出第二個。

當然，這還不是真正意義上的世界級的核心內涵。1950年，帕爾迪出售的第一棟房產直到現在仍很結實，房屋質量過硬這一金字招牌成為為帕爾迪在市場中"攻城略地"的制勝力量。而中國的房屋壽命，平均不到30年，這就不難理解，為何開發商賣完房子就匆匆移民到國外的原因了。

值得一提的是，像帕爾迪這樣的世界級房地產企業，其利潤率也僅5%左右，中國對暴利習以為常的房地產開發商，能夠在低利潤率之下嚴守職業道德嗎？別忘了，2008年房價剛步入調整，就有開發商的代言人在央視做節目時，公開揚言要把10根鋼筋減成5根。

帕爾迪的服務充滿了人情味。比如，開工建設之前，客戶可以和建築專家一起設計自己的房子；牆面建好之前，客戶可以檢查所有的建築材料，從電器設備到供熱及空調系統等，確保客戶所要求的地方得到滿足，並回答問題......對於圖紙剛做好就想通過預售提前落袋為安的中國房產商而言，莫說做到帕爾迪這樣的服務水準，就是把最基本的房屋質量做到位也就讓消費者謝天謝地了。不然，"壓力差"推倒房屋這類奇事怎麼可能會出現？

美國的房產商對消費者的服務可謂無微不至，相關資料、說明書非常詳盡，而我們這裡，房產商能夠提供的資料少之又少。是中國的房產商沒有時間動筆做這些嗎？非也。看看那些經常在鏡頭前談笑風生，在博客中洋洋灑灑萬言尚不過癮的地產大鱷，哪一個不是時間充足得令人羨慕，如果他們拿出哪怕很小的精力用到為消費者服務上，也不會引發那麼多投訴和糾紛了。

做房產商做到娛樂明星的級別，是只有在中國的房地產界才能看到的最奇特的現象。人們經常聽到地產商談哲學、談經濟、談人生，甚至談宗教信仰、幫人做廣告，拜託，你能好好談談房子如何不偷工減料，如何保障質量嗎？對於一個大量精力在"詩外"的群體而言，指望他們打造出世界級的房地產公司，我覺得，實在是強人所難了。他們能把房子蓋好就不錯了。

世界級的企業體現出對社會對民眾的責任感。早在上個世紀70年代，帕爾迪公司就集中精力開發最具價值的中低檔成本的初級房地產項目，80年代就開始推行"消費者關懷計畫"。看看我們的開發商，明確告訴你他在為富人建房，告訴你買不起房就回農村去。仔細查閱一下那些世界級企業的履歷，有哪個企業是在摒棄責任感，帶著冷血情懷的情況下成為國際知名大企業的？

一提到世界級，我們的房地產商首先想到的往往是業績，是市場佔有率，就拚命地在這方面下功夫。其實，市場佔有率的提高只不過是國際級大企業嚴格遵守客戶至上理念，切切實實為消費者服務的結果，是水到渠成的，絕非通過僱人排隊製造緊張氣氛欺騙或者綁架消費者得到的。

浮躁、缺乏服務意識、缺乏責任感甚至冷血、官商勾結，是中國房地產開發商最鮮明的特點。這本身就決定著，中國的房地產開發商企業很難成為世界級的房地產公司，最多只能在國內市場中做大，然後，給自己編織一個世界級公司的帽子戴頭上，花錢讓媒體吹捧一下，當然，就連他們自己也不會當真，我們就更不用當真了。

 

(文章僅代表作者個人立場和觀點)